Gudea dùng AI giúp doanh nghiệp dập tắt khủng hoảng truyền thông từ trong trứng nước

🚀 GUDEA DÙNG AI GIÚP DOANH NGHIỆP DẬP TẮT KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG TỪ TRONG TRỨNG NƯỚC

Mỗi ngày, các cuộc trò chuyện diễn ra trên khắp mạng xã hội và các trang web trên toàn thế giới. Một bài đăng tưởng chừng vô hại - dù liên quan đến thông tin sai lệch do AI tạo ra, phát ngôn thù hận hoặc một tin đồn tai hại - cũng có thể nhanh chóng leo thang thành một cuộc tranh cãi công khai lớn hơn.

Gudea, một công ty chuyên theo dõi cách các câu chuyện và tin đồn lan truyền trực tuyến tự miêu tả mình là "trạm quan trắc bão cho internet", đang sử dụng AI để giúp các tổ chức phát hiện các rắc rối đang âm ỉ trên mạng trước khi chúng biến thành khủng hoảng.

Khác với các nền tảng lắng nghe mạng xã hội truyền thống chỉ theo dõi các chỉ số như lượt nhắc đến, hashtag và lượt hiển thị, Gudea nhắm đến việc cho các tổ chức thấy ai là người điều khiển cuộc trò chuyện, thông tin đang di chuyển ra sao, câu chuyện đang thu hút sự chú ý nhanh thế nào và nó có thể hướng đến đâu. Thay vì chỉ đếm số lượng bài đăng, AI của hãng phân tích hành vi, mối quan hệ và các con đường mà thông tin truyền qua hơn 500 trang web và nền tảng chính thống lẫn ngách, bao gồm X, Reddit và TikTok.

Thay vì chỉ báo cho một công ty biết rằng lượt nhắc đến đang tăng lên, Gudea cung cấp bối cảnh đằng sau mức tăng trưởng đó để những người ra quyết định có thể xác định cách thức và thời điểm nên phản hồi.

Gudea đã trình bày sứ mệnh của mình trên sân khấu Startup Battlefield tại TechCrunch Disrupt 2026, nơi công ty đưa ra lập luận rằng các doanh nghiệp cần có cách tiếp cận chủ động hơn để bảo vệ danh tiếng của họ.

"Những ngành công nghiệp lớn này không hiểu rằng có những việc họ có thể làm một cách chủ động để bảo vệ danh tiếng và thương hiệu của mình," CEO kiêm nhà sáng lập Keith Presley cho biết. "Rất nhiều giám đốc truyền thông, giám đốc tiếp thị đang sử dụng các công cụ cũ kỹ để cố gắng tìm hiểu chuyện gì đang xảy ra. Những công cụ đó vốn chỉ được thiết kế để cho bạn biết số lượng hashtag hoặc số lượt hiển thị."

Gudea được thành lập vào năm 2023 bởi Presley, Jonathan Sperber và James Thomin. Presley mang lại hơn 15 năm kinh nghiệm trong các chiến dịch tranh cử chính trị và quốc phòng, bao gồm việc xây dựng cơ sở hạ tầng cho chiến dịch tranh cử tổng thống của Andrew Yang. Sperber, giám đốc chiến lược của công ty, có nền tảng nghiên cứu về thông tin sai lệch. Thomin, Giám đốc công nghệ (CTO) của Gudea, có bằng tiến sĩ kỹ thuật hóa học và đã dành khoảng hai thập kỷ làm việc trong lĩnh vực AI và học máy.

Presley gọi con đường trở thành một startup của công ty là điều bất thường.

"Chúng tôi là một trong những startup kỳ lạ mà bản thân tôi chưa bao giờ muốn thành lập công ty," ông nói.

Nhóm bắt đầu với Sáng kiến George Washington, một tổ chức phi lợi nhuận được thành lập sau cuộc bầu cử năm 2020. Tổ chức này đã điều chỉnh các chiến lược và chiến thuật mà cộng đồng tình báo đã sử dụng ở nước ngoài để phá vỡ các mạng lưới trực tuyến liên quan đến các nhóm như Al Qaeda và ISIS. Họ áp dụng chúng vào các chiến dịch thông tin trong nước.

Mục tiêu là xác định môi trường trực tuyến nơi các chiến dịch thông tin đang hình thành và phá vỡ các con đường cho phép những tường thuật đó tiếp cận lượng khán giả rộng hơn.

Tuy nhiên, nhóm nhận thấy các công cụ hiện có không cho thấy thông tin thực sự di chuyển như thế nào qua những con người, nhóm và nền tảng. Khoảng trống đó đã trở thành cơ hội cho Gudea.

Ba năm sau khi thành lập, Gudea đã có gần 40 khách hàng. Theo Presley, cơ sở khách hàng của hãng bao gồm một công ty viễn thông thuộc top Fortune 50, một nhà bán lẻ thuộc top Fortune 50, "một trong những phòng thí nghiệm AI lớn nhất thế giới, một trong những ban nhạc lớn nhất thế giới," các công ty quan hệ công chúng và truyền thông khủng hoảng, cùng các cơ quan chính phủ.

Với sự trỗi dậy của AI tạo sinh, Presley tin rằng nhu cầu về công nghệ của Gudea ngày càng tăng khi công ty tìm cách mở rộng cơ sở khách hàng.

Các công cụ AI đã làm giảm đáng kể chi phí và công sức cần thiết để tạo ra nội dung và phối hợp các chiến dịch trực tuyến. Những gì từng đòi hỏi một tổ chức lớn thì nay ngày càng có thể được thực hiện bởi một người duy nhất với một chiếc máy tính xách tay và quyền truy cập vào phần mềm phù hợp.

"Khi chúng tôi mới bắt đầu vào năm 2021, và sau đó là một công ty vào năm 2023, chúng tôi có lẽ thấy cứ 4 thứ chúng tôi xem xét thì có 1 thứ có hoạt động không xác thực xung quanh nó," Presley nói. "Bây giờ thì có lẽ 9 trong số 10 thứ chúng tôi xem xét đều có hoạt động không xác thực này."

Nhìn xa hơn về phía trước, Gudea có kế hoạch mở rộng khả năng hiểu rõ nguồn gốc của các tường thuật và cách chúng lan truyền. Một sáng kiến lớn sắp ra mắt là định vị địa lý cho các tường thuật. Dự kiến ra mắt vào năm tới, công nghệ này nhằm cho phép người dùng xác định các cuộc trò chuyện đang diễn ra ở đâu với độ chính xác cao hơn nhiều, xuống đến cấp độ khối phố, Presley giải thích.

Công ty cũng muốn mang lại cho khách hàng quyền truy cập lớn hơn vào các công cụ đứng sau quá trình phân tích của mình. Ví dụ, một công ty cuối cùng có thể chạy một chiến dịch quảng cáo thông qua mô hình AI của Gudea trước khi tung ra và có được ý tưởng tốt hơn về việc liệu chiến lược đó có khả năng tạo ra kết quả tiêu cực hay không.

Tuần trước, Gudea thông báo họ đã huy động được 7 triệu USD trong vòng gọi vốn hạt giống do Mudita Venture Partners và Silicon Road Ventures đồng dẫn dắt. Khoản đầu tư này nâng tổng số tiền gọi vốn của startup lên khoảng 15 triệu USD.

🗞 Nguồn: TechCrunch

#vgsnews #vgs #tintuc