Amazon cập nhật điều khoản nhằm chặn đứng các vụ kiện tập thể từ người dùng

🌐 AMAZON CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN NHẰM CHẶN ĐỨNG CÁC VỤ KIỆN TẬP THỂ TỪ NGƯỜI DÙNG

Vào hôm thứ Sáu, người dùng Amazon đã nhận được một email thông báo về việc cập nhật các điều khoản và điều kiện sử dụng của nền tảng. Đáng chú ý nhất, thông báo nêu rõ rằng các tranh chấp từ nay sẽ được giải quyết thông qua trọng tài, đồng thời người dùng phải chấp thuận điều khoản từ bỏ quyền khởi kiện tập thể.

Amazon cho rằng đây là phương thức "nhanh chóng và hiệu quả" để giải quyết các vấn đề, nhưng thực tế điều này sẽ ngăn khách hàng đưa vụ việc ra trước thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn trong hầu hết các trường hợp. Khách hàng vẫn có thể kiện Amazon ra tòa án giải quyết khiếu nại nhỏ (small claims court) trong một số tình huống nhất định, dù mức tiền bồi thường thường bị giới hạn chỉ vài nghìn USD.

Các phần liên quan trên trang chính sách pháp lý của Amazon hiện ghi rõ:

> BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý RẰNG BẤT KỲ TRANH CHẤP HOẶC KHIẾU NẠI NÀO LIÊN QUAN DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA AMAZON, HOẶC ĐỐI VỚI BẤT KỲ SẢN PHẨM HAY DỊCH VỤ NÀO ĐƯỢC BÁN HOẶC PHÂN PHỐI BỞI AMAZON HOẶC THÔNG QUA AMAZON.COM, ĐỀU SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI RÀNG BUỘC THAY VÌ TẠI TÒA ÁN…
>
> Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. BẠN VÀ CHÚNG TÔI ĐỒNG Ý RẰNG MỌI THỦ TỤC TRỌNG TÀI SẼ CHỈ ĐƯỢC TIẾN HÀNH TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN VÀ KHÔNG PHẢI TRONG MỘT VỤ KIỆN TẬP THỂ HOẶC ĐẠI DIỆN. Bạn và chúng tôi chỉ có thể tìm kiếm hoặc nhận sự đền bù mang tính cá nhân tại trọng tài, và các khiếu nại hoặc yêu cầu cứu trợ theo diện công khai hay hành động với tư cách đại diện đều không được chấp thuận.

Amazon từng loại bỏ các điều khoản tương tự vào năm 2021 khi đối mặt với nhiều thách thức pháp lý gia tăng từ người dùng liên quan đến vấn đề quyền riêng tư của trợ lý ảo Alexa và loa thông minh Echo. Gã khổng lồ thương mại điện tử này cũng từng vướng vào các vụ kiện tập thể liên quan đến quy trình hoàn trả hàng và gói dịch vụ Prime trong nhiều năm qua. Thay vì để những vụ kiện đó ra tòa, các điều khoản mới của Amazon hướng đến việc giải quyết các tranh chấp lớn thông qua cơ chế trọng tài hàng loạt thay vì các phiên điều trần trọng tài 1-đối-1 bắt buộc.

Tuy nhiên, thỏa thuận này chưa chắc đã đứng vững trước tòa. Các nguyên đơn và luật sư vẫn có thể tiếp tục đệ đơn kiện tập thể, và thẩm phán sẽ là người đưa ra phán quyết cuối cùng về việc có cho phép vụ kiện tiếp tục diễn ra hay không.

🗞 Nguồn: The Verge

#vgsnews #vgs #tintuc