PNY từ chối bảo hành RTX 5090 bị cháy cổng nguồn vì không dùng cáp chính hãng

⚡ PNY TỪ CHỐI BẢO HÀNH RTX 5090 BỊ CHÁY CỔNG NGUỒN VÌ KHÔNG DÙNG CÁP CHÍNH HÃNG

Một chiếc RTX 5090 gặp lỗi phần cứng khi đang chạy ở chế độ chờ (idle) đã bị PNY từ chối bảo hành do tình trạng chảy cổng kết nối 12VHPWR. Lý do hãng đưa ra là người dùng đã không sử dụng cáp nguồn hoặc bộ chuyển đổi đi kèm theo card đồ họa. Điểm thú vị trong vụ việc này là khi tìm kiếm các chi tiết cụ thể trong tài liệu bảo hành đã được PNY công bố, chủ sở hữu lại không tìm thấy bất kỳ điều khoản nào nói về điều này.

Các nhà sản xuất nguồn máy tính (PSU) luôn khuyến nghị sử dụng cáp 12VHPWR nguyên bản của họ với các dòng GPU như RTX 5090, và chủ nhân chiếc card cho biết không có bộ chuyển đổi hay cáp chia nào được sử dụng.

Điều kỳ lạ về sự cố chảy cổng trên chiếc RTX 5090 không chỉ nằm ở việc nó đang ở trạng thái nhàn rỗi, mà còn vì tài khoản Reddit "Melodic_Initial_1767" khẳng định rằng họ đã dùng VBIOS gốc, kết hợp với việc giới hạn công suất (power limit) khiến GPU hoạt động thấp hơn thông số mặc định. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ tới PNY, người dùng đã nhận được một phản hồi kỳ lạ về lý do bị từ chối bảo hành, liên quan đến loại phụ kiện 12VHPWR đã sử dụng.

"Tất cả GPU PNY yêu cầu đầu vào 16-pin (12VHPWR / 12V-2x6) đều đi kèm cáp nguồn hoặc bộ chuyển đổi được PNY phê duyệt trong hộp. Cáp này là cấu hình duy nhất được bảo hành. Nếu sử dụng cáp nguồn, bộ chuyển đổi hoặc cáp PSU của bên thứ ba và xảy ra hư hỏng - bao gồm chảy, cháy, quá nhiệt hoặc biến dạng đầu cắm - PNY không thể tiếp nhận sản phẩm bảo hành. Hư hỏng do cáp không phải của PNY sẽ thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất cáp hoặc nguồn điện đó."

Bộ nguồn được sử dụng cho RTX 5090 là loại mô-đun ASRock PG-1600G dung lượng lớn, hỗ trợ chuẩn ATX 3.1 và đi kèm sẵn cáp 12VHPWR nguyên bản để kết nối với GPU. PNY có thể đã từ chối bảo hành người dùng, nhưng họ lại không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào về lý do tại sao các chi tiết này không được đề cập trong bất kỳ điều khoản nào. Kiểm tra tài liệu "Rev 02.28.2025", người dùng Reddit này đã cẩn thận tìm kiếm và không thấy bất cứ điều gì liên quan đến cáp, bộ chuyển đổi, đầu cắm, PSU hoặc đường điện 12V.

Mặc dù vậy, tài liệu có nêu rằng card đồ họa phải được lắp đặt "tuân theo hướng dẫn lắp đặt đi kèm". Khi tìm kiếm các phụ kiện yêu cầu trong sách hướng dẫn của RTX 5090, chủ sở hữu không thấy nhắc đến cáp 16-pin, mà chỉ có cáp 6-pin và 8-pin. PNY được cho là chưa phản hồi về thắc mắc điều khoản của người dùng, trong khi phản hồi thứ hai từ một "Kỹ thuật viên cao cấp" qua email cho biết quyết định của công ty là chung thẩm và họ sẽ đóng yêu cầu hỗ trợ.

Lần đầu tiên sau một thời gian dài, có cảm giác như công ty đang cố tình từ chối bảo hành khách hàng, và cộng đồng trên Reddit đang đứng về phía chủ nhân chiếc RTX 5090. Một số cá nhân đã khuyên người dùng nên khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn của PNY. Vì anh đã kiểm tra thông tin bảo hành được công bố mà không thấy điều khoản nào đề cập đến việc bắt buộc dùng cáp nguồn 12VHPWR đi kèm theo PSU, nên anh hoàn toàn đủ điều kiện được bảo hành.

🗞 Nguồn: Wccftech

#vgsnews #vgs #tintuc