Instinct: Trợ lý AI gây sốt liệu có sống sót trước sự cạnh tranh từ các ông lớn?

🌐 INSTINCT: TRỢ LÝ AI GÂY SỐT LIỆU CÓ SỐNG SÓT TRƯỚC SỰ CẠNH TRANH TỪ CÁC ÔNG LỚN?

Trước khi các linh vật hoạt động bằng AI xuất hiện rầm rộ, thế giới công nghệ đã có Instinct.

Vào tháng 8, startup này đã tung ra thị trường một tác nhân AI (AI agent) với chiến lược khá độc lạ: chỉ dành cho người được mời, không tiếp thị và hầu như không có lấy một trang web hoàn chỉnh. Thế nhưng, Instinct nhanh chóng trở thành cái tên gây sốt nhất trong làng AI, nhận được nhiều lời khen ngợi nhờ giao diện dựa trên tin nhắn văn bản đơn giản và khả năng xử lý các công việc vặt như đặt lịch hẹn hay gửi email theo dõi.

Sau đó, Muse ra đời, tiếp theo không lâu sau là Dots. Nhìn chung, đây đều là các sản phẩm tương tự đến từ hai công ty có tiềm lực mạnh hơn rất nhiều.

Khi các ông lớn công nghệ đột ngột tham gia cuộc chơi, có vẻ như màn ra mắt rình rang của startup khó có thể giúp họ duy trì lợi thế trước đối thủ. Nhưng qua quá trình tự thử nghiệm, Instinct vẫn đứng vững trước hai đối tác kia, xử lý các tác vụ trực tuyến tốt như một cỗ máy có thể làm. Nhà sáng lập Instinct, Noah Shinn, tỏ ra không hề nao núng trước sự cạnh tranh ngày càng tăng.

"Trợ lý AI là tất cả những gì chúng tôi biết," Shinn chia sẻ qua email. Trong khi OpenAI và Meta xây dựng các sản phẩm AI cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, Shinn tin rằng sự tập trung của Instinct mới là điểm khác biệt. "Chúng tôi hoàn toàn tập trung vào việc xây dựng một trợ lý cá nhân cho cuộc sống hàng ngày – một trợ lý thực sự thấu hiểu người dùng."

Shinn từng là một nhân viên kỳ cựu của Sierra — một startup đình đám khác có gốc gác sâu đậm tại Thung lũng Silicon — trước khi tự mình tách ra thành lập Instinct. Sản phẩm ra mắt âm thầm nhưng nhanh chóng lấy đà nhờ những đánh giá tích cực từ người thử nghiệm và sự hậu thuẫn tài chính mạnh mẽ từ các nhà đầu tư. Công ty được định giá tới 10 tỷ USD vào cuối tháng 9, ngay cả sau khi Muse ra mắt. Hiện tại, sản phẩm không có ứng dụng riêng và chưa thu phí hàng tháng. Bạn sẽ cần lời mời từ người dùng hiện tại hoặc được phê duyệt từ danh sách chờ. Phóng viên của The Verge đã được phê duyệt chỉ sau vài giờ.

Trợ lý AI của Instinct có thể làm nhiều việc tương tự như Muse hay một phần là Dots của OpenAI. Đó là các tác vụ quản lý cuộc sống như đăng ký lớp học bơi cho con hay xác nhận lịch hẹn – những việc vặt tích tụ với tần suất đáng báo động trong một gia đình có trẻ nhỏ và hai người lớn làm việc toàn thời gian. Đây là những phiên bản thân thiện với người dùng hơn của các trợ lý như Codex hay OpenClaw mà các lập trình viên phần mềm đã sử dụng trong năm qua.

Trải nghiệm giao diện qua tin nhắn

Bạn trò chuyện với chúng giống như một chatbot thông thường, nhưng chúng cũng có quyền truy cập vào một cỗ máy ảo (virtual machine) và có thể kết nối với email cũng như lịch cá nhân của bạn. Trong khi linh vật gấu bông dễ thương của Muse hay những khối hình nhân hóa của Dots rõ ràng nhằm thu hút lượng lớn người dùng phổ thông, Instinct lại mang một cảm giác hoàn toàn khác.

Các cuộc trò chuyện với trợ lý của Instinct diễn ra hoàn toàn qua văn bản – thông qua iMessage, WhatsApp hoặc email. Không có nhân vật hoạt hình nào cả. Không có sự giả vờ rằng nó đang ngồi trước máy tính xách tay và gõ bàn phím. Chỉ có các câu trả lời ngắn gọn, đôi khi thả biểu tượng cảm xúc (emoji) và tập trung hành động nhiều hơn là trò chuyện. Nó hoạt động hiệu quả như những gì chúng ta có thể kỳ vọng ở một trợ lý AI vào lúc này, nhưng những giới hạn của một cỗ máy khi hoạt động trong thế giới loài người cũng hiện hữu rõ ràng.

Nếu bạn muốn Instinct đăng nhập vào một trang web cụ thể, bạn sẽ nhận được một đường dẫn để nhập thông tin chi tiết vào "kho bảo mật" (secure vault) và bạn có thể kết nối nó với các dịch vụ khác nhau bao gồm Google Workspace, Slack và Notion. Ngoài ra, giao diện duy nhất chỉ là các tin nhắn văn bản của bạn. Điều này thực sự rất thông minh và có nghĩa là Instinct có mặt ở bất cứ đâu bạn có thể gửi và nhận tin nhắn, chẳng hạn như trên Apple CarPlay hoặc đồng hồ thông minh. Nó cứ âm thầm hiện diện gần đó, điều này có thể là lý tưởng hoặc hơi đáng sợ, tùy thuộc vào quan điểm của bạn về các trợ lý AI.

Shinn cho biết việc thiếu đi giao diện ứng dụng truyền thống là yếu tố cốt lõi giúp Instinct khác biệt với các ông lớn. "Trong khi các nền tảng AI giỏi trả lời câu hỏi và câu lệnh, Instinct lại hòa nhập liền mạch vào cuộc sống của con người để biến cuộc trò chuyện thành hành động," ông nói. "Giống như cách bạn nhắn tin hoặc gửi email cho trợ lý cá nhân của mình, bạn có thể làm điều tương tự với Instinct."

Khả năng xử lý thực tế và những giới hạn

Ban đầu, Instinct không gây được ấn tượng mạnh. Sau vài tin nhắn làm quen, nó đã lấy mã vùng Cincinnati của tôi để gửi liên kết đến trang web của tờ Enquirer cùng với kết quả tìm kiếm chuyến bay giữa CVG và SFO. Cảm ơn nhé? Tôi nói với nó rằng tôi không còn sống ở Cincinnati nữa. "Ha," nó đáp. "Đã ghi nhận — tôi sẽ lưu ý điều này từ giờ trở đi."

Nhưng sau khi giao cho nó hàng loạt công việc nặng đô trong vài tuần qua, nó đã làm tôi ngạc nhiên nhiều hơn là thất vọng, mặc dù tôi vẫn chưa đạt được trạng thái năng suất đỉnh cao nào cả.

Tôi giao cho Instinct một nhiệm vụ có vẻ mơ hồ là tìm lớp học bơi cho con trai mình. Tôi yêu cầu nó tìm các lớp học phù hợp với độ tuổi của cháu; nó trả về một danh sách các kết quả khả thi. Tôi gợi ý trung tâm cộng đồng trong khuL neighborhood, và nó lập tức chuyển hướng tập trung sang đó. Tôi mở trình duyệt để đối chiếu với các đề xuất của nó. Thời gian và ngày tháng mà nó đưa ra hoàn toàn chính xác. Tuy nhiên, nó đã bỏ sót một thông tin quan trọng: Trung tâm có một lớp học tiên quyết bắt buộc trước khi đăng ký cho trẻ lứa tuổi mẫu giáo. Tôi vô tình phát hiện ra chi tiết này, và nó làm nổi bật một thách thức mà các trợ lý AI đang phải đối mặt: Chúng rất giỏi khi có tập dữ liệu sạch, nhưng Internet lại do con người tạo ra và thường thì dữ liệu rất lộn xộn. Đôi khi, một thông tin quan trọng lại ẩn giấu bên trong một cửa sổ pop-up.

Instinct đã xử lý tốt một số tác vụ khác, chẳng hạn như gửi email cho phòng khám mắt của tôi để sắp xếp lịch hẹn và thực hiện các thủ tục giấy tờ kỹ thuật số để bắt đầu quy trình trả hàng của Ikea. Ngoài việc điền các biểu mẫu hộ tôi, nó còn tỏ ra cực kỳ xuất sắc trong việc xử lý các hướng dẫn mơ hồ. Tôi nhờ nó tìm kiếm các giao dịch mua hàng trước đây tại Ikea và nó đã tự tìm ra sản phẩm tôi muốn nói khi miêu tả rằng "nó đứng thẳng, màu trắng và có dạng nhánh cây tua tủa ra ngoài" (sản phẩm có tên là Tjusig).

Có vài lần nó khiến tôi bất ngờ khi đưa ra các thông tin có liên quan mà tôi không hề yêu cầu rõ ràng. Tôi bắt đầu yêu cầu email cho bác sĩ mắt bằng cách thừa nhận rằng tôi không nhớ chính xác tên phòng khám. Instinct đã thu hẹp phạm vi dựa trên mô tả của tôi, và sau đó trong cuộc trò chuyện, nó lưu ý rằng tôi có một email xác nhận từ năm 2024 của bác sĩ đó, chỉ để trấn an tôi rằng tôi đang nhờ nó gửi email đến đúng địa điểm. Ngoài ra, Instinct cũng gắn cờ (flag) một xung đột tiềm ẩn trên lịch của tôi trong khi đang làm một việc vặt khác.

Tương lai và mô hình kinh doanh

Bạn sẽ phải trả tiền cho tất cả những tiện ích đó trong tương lai. Khi được hỏi liệu Instinct có tiếp tục miễn phí hay không, Shinn trả lời rằng: "Instinct miễn phí cho những người dùng có mã mời. Mục ý của chúng tôi là giữ cho nó có mức giá phải chăng nhất có thể."

Avi Greengart, một nhà phân tích tại Techsponential, lưu ý rằng mục tiêu chính của một startup được hậu thuẫn bởi quỹ đầu tư mạo hiểm như Instinct lúc này là sự tăng trưởng. "Mô hình kinh doanh là phát triển nhanh nhất có thể để thiết lập một thứ gì đó có giá trị xứng đáng để trả tiền," ông nói, đồng thời chỉ ra rằng một công ty như Instinct có thể đang nhắm đến doanh thu từ cơ sở người dùng hoặc khả năng được thâu tóm bởi một công ty lớn hơn.

Trong khi đó, Dots của OpenAI hiện chỉ dành cho người dùng trả phí, còn Muse của Meta thì miễn phí sử dụng. "Nếu bạn không phải trả tiền cho nó, thì rất có thể các loại hàng hóa và dịch vụ mà bạn đang tìm kiếm sẽ thực hiện các thỏa thuận ngầm để có quyền truy cập vào trợ lý của bạn," Greengart đưa ra lý thuyết. Ông thừa nhận rằng nền kinh tế hiện tại có phần kỳ lạ khi các trợ lý chủ yếu được sử dụng bởi những người dùng đón đầu công nghệ (early adopters), nhưng ông tin rằng câu cửa miệng cũ vẫn đúng: "Nếu bạn không trả tiền trực tiếp cho nó, thì bạn đang trả tiền gián tiếp."

Theo Greg Ireland, giám đốc cấp cao tại IDC, điều đó có nghĩa là người dùng có thể phải đối mặt với nhiều quảng cáo hơn trong tương lai. "Thực tế là các trợ lý này gắn liền với các giao dịch, thương mại và mua sắm khiến cho..."

🗞 Nguồn: The Verge

#vgsnews #vgs #tintuc