LumenUs: Ứng dụng AI giúp tự động hóa thủ tục hành chính khi người thân qua đời

🚀 LUMENUS: ỨNG DỤNG AI GIÚP TỰ ĐỘNG HÓA THỦ TỤC HÀNH CHÍNH KHI NGƯỜI THÂN QUA ĐỜI

Khi chồng của Sara Tashakorinia qua đời trong một vụ tai nạn xe hơi tám năm trước, điều cuối cùng cô cần là khoảng 570 giờ làm thủ tục giấy tờ để giải quyết các vấn đề hậu sự. Nhưng đối với hàng triệu người mỗi năm, đây là thực tế phũ phàng của họ: nỗi mất mát đau đớn, theo sau là một núi công việc hành chính tẻ nhạt đến vô cảm. Tashakorinia chia sẻ với TechCrunch: "Vào ngày người thân của bạn qua đời, bạn đồng thời nhận được danh hiệu danh dự là quản lý dự án cho một dự án mà bạn hoàn toàn không biết gì, cố gắng điều hướng và học hỏi điều gì đó khi bạn thực sự có con số không về thông tin". Sau nhiều năm tình nguyện giúp đỡ người khác vượt qua những gì cô từng phải tự học, Tashakorinia nhận ra rằng AI có thể giúp ích – không phải với trải nghiệm đau buồn và chữa lành phức tạp, mà với những phần ít tính người nhất trong quá trình này, như tìm các mẫu thuế phù hợp, nộp yêu cầu bảo hiểm và đóng tài khoản ngân hàng. Kết quả là LumenUs, nền tảng chăm sóc nỗi đau mà Tashakorinia thành lập năm ngoái nhằm giảm bớt gánh nặng hành chính cho các gia đình đang tang gia. Tashakorinia cho biết: "Tôi nghĩ khi trải qua chuyện đó, ngưỡng chịu đựng nỗi đau của bạn rất cao, và bạn lạc lối đến mức không thực sự nhận ra, tại sao mọi người lại đối xử với bạn như vậy? Tại sao tôi lại bị bỏ lại với một chồng giấy tờ, và tại sao nhà tang lễ lại tính giá chênh lệch 300% cho một cỗ quan tài?". Mặc dù Tashakorinia hy vọng LumenUs cuối cùng sẽ hỗ trợ mọi người trong suốt quá trình đau buồn kéo dài cả đời, nhưng trước mắt startup này sẽ tập trung vào những người ngay sau khi có người thân qua đời. Khi mọi người lần đầu tham gia nền tảng, họ sẽ trải qua quá trình đăng nhập, trong đó họ chia sẻ thông tin về hoàn cảnh cụ thể của mình. Tashakorinia chia sẻ: "Chúng tôi đặt ra các câu hỏi rất cụ thể để hiểu về phương tiện pháp lý, tài chính, và tâm trạng của họ, và điều này chỉ nhằm cá nhân hóa họ là ai, và sau đó cá nhân hóa những gì đã xảy ra". Từ đó, nền tảng sắp xếp các nhiệm vụ theo mức độ khẩn cấp, giúp người dùng phân biệt việc gì cần làm ngay và việc gì có thể đợi. Trong một số trường hợp, điều này thậm chí có thể giúp mọi người phát hiện ra rằng họ có quyền nhận tiền để giúp giảm bớt gánh nặng tài chính do cái chết gây ra. Trên thực tế, hàng tỷ đô la quyền lợi bảo hiểm nhân thọ không có người nhận chỉ vì mọi người không biết chúng có sẵn. Cô cho biết: "Chúng tôi đang sử dụng AI để tự động hóa nhiều nhất có thể nhằm tiết kiệm thời gian trong quá trình này và trả lại thời gian đó cho người dùng". Tashakorinia có nền tảng về an ninh mạng, điều này chắc chắn sẽ rất cần thiết để xây dựng một sản phẩm yêu cầu người dùng chia sẻ rất nhiều thông tin cá nhân và tài chính nhạy cảm. Cô đang xây dựng LumenUs cùng với các nhà đồng sáng lập Sajad Mirzaei, cựu kỹ sư tại Google và Box, và Larry Keeley, một nhà khoa học đổi mới, giáo sư kiêm doanh nhân. Nhóm cũng đang tham khảo ý kiến của các bác sĩ lâm sàng và nhân viên xã hội trong quá trình thử nghiệm sản phẩm. LumenUs, một đơn vị tham gia sự kiện Startup Battlefield 200 sắp tới – chương trình trưng bày thường niên của TechCrunch dành cho các startup giai đoạn đầu đầy triển vọng, sẽ ra mắt bản truy cập sớm vào tháng 10.

🗞 Nguồn: TechCrunch

#vgsnews #vgs #tintuc