Chính sách bảo hành trọn đời của Patriot khiến khách hàng khóc thét vì phí vận chuyển đắt hơn cả RAM
Một khách hàng sở hữu RAM Patriot DDR4 gặp lỗi và muốn bảo hành trọn đời, nhưng số tiền vận chuyển từ Kazakhstan sang Hà Lan lại đắt hơn tới 80% giá trị của thanh RAM. Dù có chính sách bảo hành, người dùng vẫn phải tự chịu phí gửi hàng theo quy định của hãng.
Thời kỳ mua mới một kit RAM dễ dàng đã qua đi, khi tình trạng thiếu hụt bộ nhớ buộc khách hàng phải tìm mọi cách giữ cho phần cứng PC hoạt động lâu nhất có thể. Một chủ sở hữu RAM Patriot DDR4 16GB bắt đầu gặp lỗi trên một trong các thanh RAM của mình, khiến anh quyết định tận dụng dịch vụ "bảo hành trọn đời" (lifetime warranty). Thật không may, điều đó đồng nghĩa với việc anh sẽ phải gửi thanh RAM đi, với chi phí vận chuyển chiếm hơn 80% giá trị của bộ nhớ DDR4.
Do vị trí địa lý của khách hàng, việc gửi RAM DDR4 đến kho bảo hành RMA của Patriot là bắt buộc và chi phí này do chủ sở hữu chi trả.
Đây là một bài toán khó đối với Redditor "ChurkaDev", bởi việc sinh sống tại Kazakhstan có nghĩa là không có cách nào dễ dàng để tận dụng bảo hành trọn đời của Patriot mà không phải tự trả phí vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn không sống trong khu vực đặt kho RMA, khả năng cao là bạn cũng sẽ phải tự bỏ tiền túi ra để trả phí vận chuyển.
Liệu việc này có đáng giá không, đặc biệt khi ChurkaDev cho biết bộ RAM DDR4 16GB của anh chỉ có giá khoảng 30 USD tại quốc gia của mình, trong khi cước phí vận chuyển từ Kazakhstan đến Hà Lan lại dao động từ 55 USD đến 60 USD. Xét việc người dùng gặp lỗi khi chạy Memtest86+, việc tìm kiếm một sản phẩm thay thế ngay lúc này vẫn là điều nên làm.
Ngoài ra, trước khi đổ lỗi cho Patriot và dịch vụ khách hàng kém chất lượng của họ, một số công ty đã ghi rõ trong điều khoản rằng khách hàng phải chịu phí vận chuyển, bất kể họ sống ở khu vực nào, nếu muốn tận dụng bảo hành trọn đời. Vấn đề chỉ là gói bảo hành này thực sự hữu dụng đến mức nào. Xem xét việc một kit RAM DDR4 3.200MT/s 16GB có giá 119,99 USD trên Amazon, người dùng cần cân nhắc kỹ các lựa chọn có sẵn.
Dẫu vậy, dù chúng ta có thể cảm thông cho khách hàng, chính sách của một công ty sẽ không thay đổi chỉ vì một cá nhân. Trừ khi ChurkaDev sẵn sàng chấp nhận mất tiền mua hẳn một thanh RAM DDR4 16GB mới, anh ấy vẫn nên tiến hành gửi phần bị lỗi sang Hà Lan.
⚡ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI CỦA PATRIOT KHIẾN KHÁCH HÀNG KHÓC THÉT VÌ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐẮT HƠN CẢ RAM Thời kỳ mua mới một kit RAM dễ dàng đã qua đi, khi tình trạng thiếu hụt bộ nhớ buộc khách hàng phải tìm mọi cách giữ cho phần cứng PC hoạt động lâu nhất có thể. Một chủ sở hữu RAM Patriot DDR4 16GB bắt đầu gặp lỗi trên một trong các thanh RAM của mình, khiến anh quyết định tận dụng dịch vụ "bảo hành trọn đời" (lifetime warranty). Thật không may, điều đó đồng nghĩa với việc anh sẽ phải gửi thanh RAM đi, với chi phí vận chuyển chiếm hơn 80% giá trị của bộ nhớ DDR4. Do vị trí địa lý của khách hàng, việc gửi RAM DDR4 đến kho bảo hành RMA của Patriot là bắt buộc và chi phí này do chủ sở hữu chi trả. Đây là một bài toán khó đối với Redditor "ChurkaDev", bởi việc sinh sống tại Kazakhstan có nghĩa là không có cách nào dễ dàng để tận dụng bảo hành trọn đời của Patriot mà không phải tự trả phí vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn không sống trong khu vực đặt kho RMA, khả năng cao là bạn cũng sẽ phải tự bỏ tiền túi ra để trả phí vận chuyển. Liệu việc này có đáng giá không, đặc biệt khi ChurkaDev cho biết bộ RAM DDR4 16GB của anh chỉ có giá khoảng 30 USD tại quốc gia của mình, trong khi cước phí vận chuyển từ Kazakhstan đến Hà Lan lại dao động từ 55 USD đến 60 USD. Xét việc người dùng gặp lỗi khi chạy Memtest86+, việc tìm kiếm một sản phẩm thay thế ngay lúc này vẫn là điều nên làm. Ngoài ra, trước khi đổ lỗi cho Patriot và dịch vụ khách hàng kém chất lượng của họ, một số công ty đã ghi rõ trong điều khoản rằng khách hàng phải chịu phí vận chuyển, bất kể họ sống ở khu vực nào, nếu muốn tận dụng bảo hành trọn đời. Vấn đề chỉ là gói bảo hành này thực sự hữu dụng đến mức nào. Xem xét việc một kit RAM DDR4 3.200MT/s 16GB có giá 119,99 USD trên Amazon, người dùng cần cân nhắc kỹ các lựa chọn có sẵn. Dẫu vậy, dù chúng ta có thể cảm thông cho khách hàng, chính sách của một công ty sẽ không thay đổi chỉ vì một cá nhân. Trừ khi ChurkaDev sẵn sàng chấp nhận mất tiền mua hẳn một thanh RAM DDR4 16GB mới, anh ấy vẫn nên tiến hành gửi phần bị lỗi sang Hà Lan. 🗞 Nguồn: Wccftech #vgsnews #vgs #tintuc
