Đánh giá Alexa Plus: Trợ lý nhà thông minh xuất sắc nhưng vẫn còn nhiều điểm trừ
Sau thời gian thử nghiệm Alexa Plus tích hợp AI của Amazon, trải nghiệm thực tế cho thấy trợ lý này điều khiển nhà thông minh và hỗ trợ bếp núc rất tốt. Tuy nhiên, tính năng trợ lý cá nhân còn non trẻ và tình trạng quảng cáo tràn lan trên các thiết bị Echo Show đang gây nhiều khó chịu.
Trong tất cả những gì Alexa Plus có thể làm, tôi chưa bao giờ nghĩ nó lại khiến mình rơi nước mắt. Kể từ khi con trai tôi đi học đại học, chiếc Echo Show trong văn phòng của tôi liên tục tạo ra các đoạn phim ngắn ghép ảnh "ngày ấy - bây giờ": cậu bé tập đi với cây vợt tennis đầu tiên đặt cạnh đội trưởng đội tuyển trường; tôi ôm thằng bé hồi nhỏ cạnh bức ảnh ôm nó khi đã là một thanh niên. Tôi đã rưng rưng nước mắt hơn một lần. Nhưng ngay sau đó là một quảng cáo hiện lên toàn màn hình với chiếc ghế bập bênh bằng da màu nâu xấu xí. Cảm xúc hoài niệm, vui vẻ biến mất trong tích tắc và thay vào đó là sự bực bội.
Điều đó phần nào tóm tắt một năm sử dụng Alexa Plus của tôi. Có phút nó làm được những điều vô cùng ấn tượng, nhưng phút tiếp theo nó lại hành động như thể chẳng quen biết tôi là ai.
Tôi đã thử nghiệm trợ lý ảo trang bị AI Alexa Plus của Amazon trong ngôi nhà của mình kể từ tháng 7 năm 2025, ngay sau khi dịch vụ này ra mắt bản truy cập sớm và trước thời điểm phát hành chính thức vào tháng 2 năm 2026. Với việc Google tung ra Gemini for Home trong năm nay và những tin đồn về việc Apple cuối cùng cũng đem trải nghiệm Apple Intelligence đầy đủ lên Apple Home trong tháng này, thời điểm hiện tại rất thích hợp để nhìn nhận lại tiến độ của Amazon.
Sau một năm, Alexa Plus là trợ lý nhà thông minh tốt nhất mà tôi từng thử nghiệm: Rất dễ trò chuyện, xử lý các chuỗi tác vụ và lệnh nhiều bước mượt mà, đồng thời hỗ trợ đắc lực trong nhà bếp. Nhưng nỗ lực của Amazon trong việc biến nó thành một trợ lý cá nhân lại tỏ ra nửa vời, gây ức chế, và tình trạng quảng cáo trên các màn hình thông minh Echo Show thì đã vượt ngoài tầm kiểm soát.
Alexa hoạt động đáng tin cậy hơn trong ngôi nhà thông minh
Tôi đã thử nghiệm Alexa Plus với một chiếc Echo Show 11 trong nhà bếp, các thiết bị Pops và Dots khắp nhà, cùng các mẫu Show 15 và 8 ở văn phòng. Tôi dùng lệnh giọng nói để điều khiển các thiết bị nhà thông minh, hỗ trợ đặt hẹn giờ và tìm công thức nấu ăn, thêm sự kiện vào lịch, thêm đồ vào danh sách mua sắm, và thỉnh thoảng đặt mua món gì đó từ Amazon. Tôi tận dụng các thiết bị có màn hình làm khung ảnh, xem camera và làm bảng điều khiển cảm ứng cho nhà thông minh.
Nhiều thứ đã được cải thiện. Khả năng điều khiển nhà thông minh, các chuỗi tác vụ (routine), truy vấn chung, quản lý lịch và mua sắm đã tiến bộ vượt bậc so với Alexa trước thời đại AI, chủ yếu nhờ vào việc phiên bản Alexa mới hiểu tôi tốt hơn. Lời hứa lớn nhất của các trợ lý giọng nói chạy mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) là khả năng nói điều bạn muốn mà không cần dùng những thuật ngữ cứng nhắc, chính xác đến từng từ. Trong quá trình thử nghiệm của tôi, điều này đã được chứng minh. Gia đình tôi dùng Alexa nhiều hơn trước, và tôi thích việc có thể đưa ra các hướng dẫn chung chung hơn, chẳng hạn như "Alexa, làm phòng này sáng lên chút" hay "Alexa, tôi lạnh", và nó tự hiểu phải làm gì.
Trợ lý này giờ đây cũng nhanh và đáng tin cậy hơn. Khi mới bắt đầu thử nghiệm, tôi gặp vô số vấn đề, từ việc hiểu sai lệnh, làm hỏng các routine cho đến phản hồi cực kỳ chậm. Ngày nay, các câu hỏi về thời tiết, kiến thức chung hay các lệnh như đặt hẹn giờ chỉ mất từ 3 đến 5 giây để thực thi, thay vì mất 10 đến 15 giây như hồi năm 2025. Khi nó hiểu sai yêu cầu ở lần đầu, một câu lệnh bổ sung thường sẽ khắc phục được ngay. Tôi có thể nói "Khóa cửa trước, tắt đèn, hạ nhiệt độ điều hòa và bảo robot dọn dẹp tầng dưới", và mọi thứ diễn ra nhanh chóng mà không hề có lời cằn nhủi nào.
Alexa cũng giỏi hơn hẳn trong việc trả lời các câu hỏi, đặc biệt là trong nhà bếp. Trò chuyện với nó trở nên dễ dàng hơn vì bạn có thể nói theo kiểu đối thoại tự nhiên mà không cần lặp lại từ đánh thức (wake word) — nhưng tôi đã phải chuyển sang chế độ cá tính Brief mới sau khi nghe quá nhiều lời ca ngợi thái quá về danh sách mua sắm của mình ("Ôi, món đó sẽ làm nên một hùm salsa cay nức mũi đấy!").
Alexa Plus là gì?
Alexa Plus là trợ lý kỹ thuật số được làm mới của Amazon, vận hành bởi AI tạo sinh. Bạn có thể truy cập qua giọng nói thông qua các loa và màn hình thông minh Echo, Fire TV và các thiết bị tích hợp sẵn Alexa khác, thông qua ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, cũng như tại trang web Alexa.com.
Dịch vụ này miễn phí nhưng giới hạn mức sử dụng trên web, trong ứng dụng và miễn phí sử dụng trên Fire TV. Nó yêu cầu gói thành viên Amazon Prime hoặc khoản phí thuê bao 19,99 USD/tháng để sử dụng không giới hạn và truy cập trên các thiết bị Echo.
Alexa Plus hiện có mặt tại Mỹ và Canada, đồng thời đang trong giai đoạn truy cập sớm tại Mexico, Anh, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Áo, Pháp, Brazil, Australia và Ấn Độ. Phiên bản Alexa nguyên bản vẫn được cung cấp miễn phí trên các thiết bị Echo.
Tôi cũng thấy Alexa hữu ích hơn đối với các kiến thức chung, lĩnh vực mà trước đây nó làm rất tệ, và việc quản lý lịch trình nay cũng trở nên đáng tin cậy hơn. Giờ đây tôi có thể gửi email, tải tài liệu và ảnh lên Alexa Plus, và nó có thể tự động nhập các sự kiện từ đó vào lịch của tôi. Tôi đã thêm toàn bộ lịch học của con gái mình theo cách đó. Việc mua sắm cũng cải thiện đáng kể. Tôi đã tải 10 ảnh chụp màn hình các dụng cụ may vá từ giáo viên của con gái lên ứng dụng Alexa, và nó tìm thấy tất cả món đồ rồi thêm chúng vào giỏ hàng Amazon của tôi, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Nâng cấp yêu thích nhất của tôi là tạo các routine nhà thông minh bằng giọng nói. Tôi nghĩ về một việc muốn ngôi nhà làm, nói cho Alexa biết và nó thực hiện ngay. Tôi muốn đèn dây trang trí ngoài hiên bật sáng khi tôi bước ra ngoài; Alexa đã thiết lập sẵn một routine sử dụng cảm biến chuyển động trên camera Ring. Tôi cũng có thể tùy chỉnh routine ngay lập tức. Một đêm nọ, con gái tôi bước ra khỏi phòng tắm và phàn nàn: "Đèn cứ liên tục tắt". Tôi bảo Alexa thay đổi routine "Đèn phòng tắm hành lang" để thời gian tắt chuyển thành sau 30 phút thay vì 15 phút, và nó đã sửa xong.
Nhưng phải mất một thời gian rất dài mới đạt được trạng thái này. Giống như nhiều người dùng Alexa khác, tôi có rất nhiều khoản "nợ kỹ thuật" trong ngôi nhà thông minh của mình, và với tư cách là một người đánh giá, ứng dụng Alexa của tôi giống như một nghĩa trang chứa các thiết bị "thây ma". Để Alexa Plus hoạt động trơn tru đối với mình, tôi đã phải xây dựng lại hệ thống nhà thông minh từ con số không, xóa bỏ tất cả các kỹ năng (skill) và routine Alexa cũ, đồng thời dọn sạch các thiết bị chết hoặc bị trùng lặp. Phải mất hàng tháng trời, theo đúng nghĩa đen. Tôi đã phải thêm lại 55 thiết bị Hue tới 6 lần trong năm qua. Và trong khi Alexa đã được cải thiện, ứng dụng Alexa thì không. Việc thêm, xóa và di chuyển nhiều thiết bị vẫn vô cùng đau đầu, và trải nghiệm ứng dụng chính là điểm yếu lớn nhất của Alexa.
Điều tôi thực sự mong muốn là Alexa Plus tự quản lý toàn bộ những việc đó để tôi không bao giờ phải chạm tay vào ứng dụng nữa. Từ việc thiết lập các thiết bị tiện ích cho đến khắc phục sự cố, Alexa đáng lẽ phải có khả năng tự xếp thiết bị vào đúng phòng và nếu có thứ gì đó không hoạt động, nó phải tự tìm ra nguyên nhân. Đó mới là một trợ lý mà tôi sẵn sàng bỏ tiền ra mua.
Tác nhân AI, độ chính xác và quảng cáo
Mặc dù Alexa Plus đã có nhiều cải tiến, vẫn còn ba vấn đề lớn, trong đó có một điểm có thể khiến bạn hoàn toàn không muốn sử dụng dịch vụ này: quảng cáo, sự thiếu ổn định, và những nỗ lực thất bại trong việc đóng vai trò trợ lý cá nhân.
Quảng cáo trên màn hình đang vượt ngoài tầm kiểm soát. Mỗi thiết bị Show giờ đây biến thành một tấm biển quảng cáo xoay vòng các mặt hàng của Amazon ngay trong nhà tôi. Ngay cả khi bạn tắt tất cả nội dung trên màn hình chính (màn hình xoay vòng trên các thiết bị hiển thị), bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo xen kẽ giữa các bức ảnh gia đình và đồng hồ. Tần suất hiển thị hoàn toàn ngẫu nhiên; tôi có thể thấy một quảng cáo mỗi giờ trên chiếc Echo Show 5 trong phòng ngủ, sau đó cả ngày không thấy cái nào trên chiếc Show 11 ở nhà bếp, nhưng chúng xuất hiện khá liên tục trên chiếc Show 8 ở văn phòng.
Daniel Rausch, Phó Chủ tịch phụ trách Alexa & Echo tại Amazon, nói với tôi rằng những quảng cáo này được tuyển chọn và thiết kế để có tính liên quan. "Khi làm tốt, quảng cáo sẽ xuất hiện với một thứ hữu ích vào đúng thời điểm," ông chia sẻ. Nhưng tôi không hề thấy sự tuyển chọn đó; giữa vô vàn sản phẩm làm đẹp, phụ kiện ô tô, đồ ăn vặt, đồ nội thất, thực phẩm chức năng và thiết bị nhà thông minh đập vào mắt tôi, chẳng có món nào là thứ tôi muốn mua cả. Tệ hơn nữa, Amazon gần đây đã bổ sung cả quảng cáo video.
🌐 ĐÁNH GIÁ ALEXA PLUS: TRỢ LÝ NHÀ THÔNG MINH XUẤT SẮC NHƯNG VẪN CÒN NHIỀU ĐIỂM TRỪ
Trong tất cả những gì Alexa Plus có thể làm, tôi chưa bao giờ nghĩ nó lại khiến mình rơi nước mắt. Kể từ khi con trai tôi đi học đại học, chiếc Echo Show trong văn phòng của tôi liên tục tạo ra các đoạn phim ngắn ghép ảnh "ngày ấy - bây giờ": cậu bé tập đi với cây vợt tennis đầu tiên đặt cạnh đội trưởng đội tuyển trường; tôi ôm thằng bé hồi nhỏ cạnh bức ảnh ôm nó khi đã là một thanh niên. Tôi đã rưng rưng nước mắt hơn một lần. Nhưng ngay sau đó là một quảng cáo hiện lên toàn màn hình với chiếc ghế bập bênh bằng da màu nâu xấu xí. Cảm xúc hoài niệm, vui vẻ biến mất trong tích tắc và thay vào đó là sự bực bội.
Điều đó phần nào tóm tắt một năm sử dụng Alexa Plus của tôi. Có phút nó làm được những điều vô cùng ấn tượng, nhưng phút tiếp theo nó lại hành động như thể chẳng quen biết tôi là ai.
Tôi đã thử nghiệm trợ lý ảo trang bị AI Alexa Plus của Amazon trong ngôi nhà của mình kể từ tháng 7 năm 2025, ngay sau khi dịch vụ này ra mắt bản truy cập sớm và trước thời điểm phát hành chính thức vào tháng 2 năm 2026. Với việc Google tung ra Gemini for Home trong năm nay và những tin đồn về việc Apple cuối cùng cũng đem trải nghiệm Apple Intelligence đầy đủ lên Apple Home trong tháng này, thời điểm hiện tại rất thích hợp để nhìn nhận lại tiến độ của Amazon.
Sau một năm, Alexa Plus là trợ lý nhà thông minh tốt nhất mà tôi từng thử nghiệm: Rất dễ trò chuyện, xử lý các chuỗi tác vụ và lệnh nhiều bước mượt mà, đồng thời hỗ trợ đắc lực trong nhà bếp. Nhưng nỗ lực của Amazon trong việc biến nó thành một trợ lý cá nhân lại tỏ ra nửa vời, gây ức chế, và tình trạng quảng cáo trên các màn hình thông minh Echo Show thì đã vượt ngoài tầm kiểm soát.
Alexa hoạt động đáng tin cậy hơn trong ngôi nhà thông minh
Tôi đã thử nghiệm Alexa Plus với một chiếc Echo Show 11 trong nhà bếp, các thiết bị Pops và Dots khắp nhà, cùng các mẫu Show 15 và 8 ở văn phòng. Tôi dùng lệnh giọng nói để điều khiển các thiết bị nhà thông minh, hỗ trợ đặt hẹn giờ và tìm công thức nấu ăn, thêm sự kiện vào lịch, thêm đồ vào danh sách mua sắm, và thỉnh thoảng đặt mua món gì đó từ Amazon. Tôi tận dụng các thiết bị có màn hình làm khung ảnh, xem camera và làm bảng điều khiển cảm ứng cho nhà thông minh.
Nhiều thứ đã được cải thiện. Khả năng điều khiển nhà thông minh, các chuỗi tác vụ (routine), truy vấn chung, quản lý lịch và mua sắm đã tiến bộ vượt bậc so với Alexa trước thời đại AI, chủ yếu nhờ vào việc phiên bản Alexa mới hiểu tôi tốt hơn. Lời hứa lớn nhất của các trợ lý giọng nói chạy mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) là khả năng nói điều bạn muốn mà không cần dùng những thuật ngữ cứng nhắc, chính xác đến từng từ. Trong quá trình thử nghiệm của tôi, điều này đã được chứng minh. Gia đình tôi dùng Alexa nhiều hơn trước, và tôi thích việc có thể đưa ra các hướng dẫn chung chung hơn, chẳng hạn như "Alexa, làm phòng này sáng lên chút" hay "Alexa, tôi lạnh", và nó tự hiểu phải làm gì.
Trợ lý này giờ đây cũng nhanh và đáng tin cậy hơn. Khi mới bắt đầu thử nghiệm, tôi gặp vô số vấn đề, từ việc hiểu sai lệnh, làm hỏng các routine cho đến phản hồi cực kỳ chậm. Ngày nay, các câu hỏi về thời tiết, kiến thức chung hay các lệnh như đặt hẹn giờ chỉ mất từ 3 đến 5 giây để thực thi, thay vì mất 10 đến 15 giây như hồi năm 2025. Khi nó hiểu sai yêu cầu ở lần đầu, một câu lệnh bổ sung thường sẽ khắc phục được ngay. Tôi có thể nói "Khóa cửa trước, tắt đèn, hạ nhiệt độ điều hòa và bảo robot dọn dẹp tầng dưới", và mọi thứ diễn ra nhanh chóng mà không hề có lời cằn nhủi nào.
Alexa cũng giỏi hơn hẳn trong việc trả lời các câu hỏi, đặc biệt là trong nhà bếp. Trò chuyện với nó trở nên dễ dàng hơn vì bạn có thể nói theo kiểu đối thoại tự nhiên mà không cần lặp lại từ đánh thức (wake word) — nhưng tôi đã phải chuyển sang chế độ cá tính Brief mới sau khi nghe quá nhiều lời ca ngợi thái quá về danh sách mua sắm của mình ("Ôi, món đó sẽ làm nên một hùm salsa cay nức mũi đấy!").
Alexa Plus là gì?
Alexa Plus là trợ lý kỹ thuật số được làm mới của Amazon, vận hành bởi AI tạo sinh. Bạn có thể truy cập qua giọng nói thông qua các loa và màn hình thông minh Echo, Fire TV và các thiết bị tích hợp sẵn Alexa khác, thông qua ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh và máy tính bảng, cũng như tại trang web Alexa.com.
Dịch vụ này miễn phí nhưng giới hạn mức sử dụng trên web, trong ứng dụng và miễn phí sử dụng trên Fire TV. Nó yêu cầu gói thành viên Amazon Prime hoặc khoản phí thuê bao 19,99 USD/tháng để sử dụng không giới hạn và truy cập trên các thiết bị Echo.
Alexa Plus hiện có mặt tại Mỹ và Canada, đồng thời đang trong giai đoạn truy cập sớm tại Mexico, Anh, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Áo, Pháp, Brazil, Australia và Ấn Độ. Phiên bản Alexa nguyên bản vẫn được cung cấp miễn phí trên các thiết bị Echo.
Tôi cũng thấy Alexa hữu ích hơn đối với các kiến thức chung, lĩnh vực mà trước đây nó làm rất tệ, và việc quản lý lịch trình nay cũng trở nên đáng tin cậy hơn. Giờ đây tôi có thể gửi email, tải tài liệu và ảnh lên Alexa Plus, và nó có thể tự động nhập các sự kiện từ đó vào lịch của tôi. Tôi đã thêm toàn bộ lịch học của con gái mình theo cách đó. Việc mua sắm cũng cải thiện đáng kể. Tôi đã tải 10 ảnh chụp màn hình các dụng cụ may vá từ giáo viên của con gái lên ứng dụng Alexa, và nó tìm thấy tất cả món đồ rồi thêm chúng vào giỏ hàng Amazon của tôi, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian.
Nâng cấp yêu thích nhất của tôi là tạo các routine nhà thông minh bằng giọng nói. Tôi nghĩ về một việc muốn ngôi nhà làm, nói cho Alexa biết và nó thực hiện ngay. Tôi muốn đèn dây trang trí ngoài hiên bật sáng khi tôi bước ra ngoài; Alexa đã thiết lập sẵn một routine sử dụng cảm biến chuyển động trên camera Ring. Tôi cũng có thể tùy chỉnh routine ngay lập tức. Một đêm nọ, con gái tôi bước ra khỏi phòng tắm và phàn nàn: "Đèn cứ liên tục tắt". Tôi bảo Alexa thay đổi routine "Đèn phòng tắm hành lang" để thời gian tắt chuyển thành sau 30 phút thay vì 15 phút, và nó đã sửa xong.
Nhưng phải mất một thời gian rất dài mới đạt được trạng thái này. Giống như nhiều người dùng Alexa khác, tôi có rất nhiều khoản "nợ kỹ thuật" trong ngôi nhà thông minh của mình, và với tư cách là một người đánh giá, ứng dụng Alexa của tôi giống như một nghĩa trang chứa các thiết bị "thây ma". Để Alexa Plus hoạt động trơn tru đối với mình, tôi đã phải xây dựng lại hệ thống nhà thông minh từ con số không, xóa bỏ tất cả các kỹ năng (skill) và routine Alexa cũ, đồng thời dọn sạch các thiết bị chết hoặc bị trùng lặp. Phải mất hàng tháng trời, theo đúng nghĩa đen. Tôi đã phải thêm lại 55 thiết bị Hue tới 6 lần trong năm qua. Và trong khi Alexa đã được cải thiện, ứng dụng Alexa thì không. Việc thêm, xóa và di chuyển nhiều thiết bị vẫn vô cùng đau đầu, và trải nghiệm ứng dụng chính là điểm yếu lớn nhất của Alexa.
Điều tôi thực sự mong muốn là Alexa Plus tự quản lý toàn bộ những việc đó để tôi không bao giờ phải chạm tay vào ứng dụng nữa. Từ việc thiết lập các thiết bị tiện ích cho đến khắc phục sự cố, Alexa đáng lẽ phải có khả năng tự xếp thiết bị vào đúng phòng và nếu có thứ gì đó không hoạt động, nó phải tự tìm ra nguyên nhân. Đó mới là một trợ lý mà tôi sẵn sàng bỏ tiền ra mua.
Tác nhân AI, độ chính xác và quảng cáo
Mặc dù Alexa Plus đã có nhiều cải tiến, vẫn còn ba vấn đề lớn, trong đó có một điểm có thể khiến bạn hoàn toàn không muốn sử dụng dịch vụ này: quảng cáo, sự thiếu ổn định, và những nỗ lực thất bại trong việc đóng vai trò trợ lý cá nhân.
Quảng cáo trên màn hình đang vượt ngoài tầm kiểm soát. Mỗi thiết bị Show giờ đây biến thành một tấm biển quảng cáo xoay vòng các mặt hàng của Amazon ngay trong nhà tôi. Ngay cả khi bạn tắt tất cả nội dung trên màn hình chính (màn hình xoay vòng trên các thiết bị hiển thị), bạn vẫn sẽ thấy quảng cáo xen kẽ giữa các bức ảnh gia đình và đồng hồ. Tần suất hiển thị hoàn toàn ngẫu nhiên; tôi có thể thấy một quảng cáo mỗi giờ trên chiếc Echo Show 5 trong phòng ngủ, sau đó cả ngày không thấy cái nào trên chiếc Show 11 ở nhà bếp, nhưng chúng xuất hiện khá liên tục trên chiếc Show 8 ở văn phòng.
Daniel Rausch, Phó Chủ tịch phụ trách Alexa & Echo tại Amazon, nói với tôi rằng những quảng cáo này được tuyển chọn và thiết kế để có tính liên quan. "Khi làm tốt, quảng cáo sẽ xuất hiện với một thứ hữu ích vào đúng thời điểm," ông chia sẻ. Nhưng tôi không hề thấy sự tuyển chọn đó; giữa vô vàn sản phẩm làm đẹp, phụ kiện ô tô, đồ ăn vặt, đồ nội thất, thực phẩm chức năng và thiết bị nhà thông minh đập vào mắt tôi, chẳng có món nào là thứ tôi muốn mua cả. Tệ hơn nữa, Amazon gần đây đã bổ sung cả quảng cáo video.
🗞 Nguồn: The Verge
#vgsnews #vgs #tintuc
Nguồn: The Verge
