Micron từ chối đổi trả bảo hành SSD Crucial X10 Pro 4TB, chỉ hoàn tiền thấp hơn giá thị trường

💻 MICRON TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ BẢO HÀNH SSD CRUCIAL X10 PRO 4TB, CHỈ HOÀN TIỀN THẤP HƠN GIÁ THỊ TRƯỜNG

Dù Micron từng hứa hẹn sẽ tôn trọng các chính sách bảo hành đối với thương hiệu tiêu dùng Crucial, bộ phận hỗ trợ của hãng dường như lại hành động ngược lại. Một người dùng Reddit gần đây đã mua một chiếc Crucial X10 Pro 4TB và chiếc ổ cứng di động này đã bị hỏng khi mới chỉ dùng hết 1% tuổi thọ, nhưng anh chỉ nhận được lời đề nghị hoàn lại giá gốc, vốn chỉ bằng khoảng một nửa chi phí của một chiếc ổ cứng mới hiện nay. Sau khi Micron dừng hoạt động thương hiệu bộ nhớ và lưu trữ tiêu dùng Crucial, những khách hàng có sản phẩm được bảo hành trọn đời ngày càng nhận được thông báo rằng không còn hàng để đổi trả. Thay vào đó, công ty chỉ đưa ra mức hoàn tiền bằng giá ra mắt bán lẻ thay vì giá thị trường hiện tại của SSD và các kit RAM. Người dùng Reddit này đã liên hệ với đội ngũ RMA của Crucial và nhận được phản hồi bất ngờ. Đội ngũ này cho biết không còn hàng thay thế và chỉ đề nghị hoàn lại tiền theo giá bán lẻ ban đầu. Để dễ hình dung, Micron đã đóng cửa bộ phận bộ nhớ tiêu dùng Crucial vào cuối năm 2025 và chuyển hướng tập trung sản xuất NAND và DRAM sang các khách hàng trung tâm dữ liệu AI và doanh nghiệp có biên lợi nhuận cao hơn. Điều đó có nghĩa là không còn nhà máy hoặc kho hàng nào duy trì cho các sản phẩm Crucial vẫn đang trong thời gian bảo hành. ## Lời hứa hẹn không được thực hiện trọn vẹn Micron và Crucial từng tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo hành cho các khách hàng hiện tại, một lời hứa có vẻ không đúng với sự việc này. Người dùng Reddit đã đăng bài trên r/pcmasterrace và giải thích: “Chiếc Crucial X10 Pro 4TB của tôi đã chết khi mới dùng được 1% tuổi thọ định mức. Nó không bị hao mòn do sử dụng mà bị hỏng hoàn toàn. Và tôi không phải tranh cãi về việc nó có bị lỗi hay không, vì chính phần mềm của Crucial (Storage Executive) đã báo lỗi đó.” Tài khoản Reddit AssignmentGlass5591 cho biết thêm: “Vì vậy, tôi đem đi bảo hành, tự trả phí vận chuyển đến kho của họ, và họ nói với tôi rằng: không có sản phẩm thay thế, mảng kinh doanh tiêu dùng đã đóng cửa, chỉ hoàn lại giá gốc (230 EUR, trong khi ổ cứng này hiện có giá khoảng 410 EUR).” Một quản lý của Crucial đã gửi email cho người dùng này, viết rằng: “Do sự đóng cửa của Crucial, việc sản xuất tất cả các linh kiện, bao gồm SSD di động và SSD M.2 NVMe, đã bị ngừng lại. Do đó, kho hàng đã cạn kiệt.” Đây không phải là rắc rối đầu tiên về khiếu nại bảo hành của Micron với khách hàng. Một người dùng khác đã đăng bài vài tuần trước đó, cho biết Micron chỉ sẵn sàng chi trả “17% giá trị thị trường và giữ lại phần cứng vẫn đang hoạt động” cho một kit DDR5 48GB được hoàn tiền theo giá gốc 241,86 USD, trong khi bộ nhớ này hiện dao động khoảng 400–500 USD. Xu hướng này không chỉ xuất hiện ở riêng Micron. Nhà hoạt động vì quyền sửa chữa và quyền người tiêu dùng Louis Rossman cũng từng chỉ được đề nghị số tiền bán lẻ 330 USD cho chiếc SSD Samsung 990 Pro bị hỏng của ông, trong khi để thay thế nó ông phải mua với giá khoảng 950 USD. Điều này khá ngạc nhiên, khi mà Samsung từng hứa hẹn sẽ hoàn tiền theo “giá trị thị trường hiện tại” khi không có sản phẩm thay thế.

🗞 Nguồn: Notebookcheck

#vgsnews #vgs #tintuc