Framework hoàn tiền cho khách mua laptop, trong khi Nintendo tung khuyến mãi thay vì giảm giá
Framework ghi điểm tuyệt đối khi chủ động hoàn tiền cho khách hàng sau khi tìm được nguồn linh kiện RAM giá rẻ hơn. Trong khi đó, Nintendo lại chọn cách tung ra chương trình giảm giá game để tri ân thay vì hoàn lại khoản tiền thuế đã thu sai quy định trước đó.
Framework là một công ty chuyên sản xuất laptop dạng mô-đun, dễ sửa chữa và có rất nhiều lý do để yêu thích. Nhưng trong bối cảnh thị trường PC đầy khó khăn năm 2026, tôi có một lý do đặc biệt để thích thương hiệu này: họ rất trung thực. Framework đã công khai mọi khó khăn trong cuộc khủng hoảng RAM, giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng về lý do và cách thức giá cả tăng lên.
Đó rõ ràng là tin xấu. Không ai thích việc phải trả nhiều tiền hơn cho cùng một sản phẩm, hoặc thậm chí trả nhiều hơn cho ít giá trị hơn. Nhưng với tư cách là một công ty nhỏ đang xây dựng lòng tin với khách hàng, đây là một quyết định hoàn toàn chính xác. Framework đã liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình đầy chông gai đó.
Và Framework vừa đưa ra một quyết định đúng đắn khác, cụ thể là đối với dòng laptop chủ lực Framework 13 Pro sử dụng chuẩn bộ nhớ thay thế LPCAMM2 rất gọn gàng nhưng cực kỳ đắt đỏ. Trước đó, họ đã phải hạ cấp đơn hàng của một số khách hàng từ 64GB RAM xuống 32GB vì không thể mua đủ nguồn cung với mức giá ban đầu. Nếu những ông lớn như Dell và Lenovo đang vật lộn để tìm RAM giá rẻ trong lúc các trung tâm dữ liệu gom sạch năng lực sản xuất, thì một nhà sản xuất nhỏ như Framework - đơn vị phải mua linh kiện ở cuối chuỗi cung ứng - cơ bản là đang bị thất thoát tài chính.
Nhưng ngay cả trong năm 2026, những điều kỳ diệu thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Vài ngày trước, Framework tiết lộ rằng họ đã tìm được một "số lượng hạn chế các mô-đun bộ nhớ Micron 32GB và 64GB LPCAMM2 với chi phí thấp hơn". Kết quả là, họ không chỉ giảm giá cho những khách hàng đã đặt trước Framework 13 Pro mà còn tiến hành hoàn tiền cho những ai đã mua và nhận máy.
Bạn có thể tưởng tượng được không? Mua một chiếc laptop với giá cao, sau đó nhận được email từ nhà sản xuất thông báo họ sẽ trả lại một phần tiền cho bạn? Ngay trong thời điểm hiện tại ư?
Hãy đặt hành vi đó lên bàn cân so sánh với một công ty lớn hơn nhiều vừa nhận được một khoản tiền bất ngờ: Nintendo. Thương hiệu game nổi tiếng này đang sở hữu một cú hit thực sự với Switch 2, nhưng họ không miễn nhiễm với thị trường bộ nhớ và gần đây đã tăng giá mẫu máy chơi game hiện tại thêm 50 USD. Động thái đó diễn ra sau khi họ đã tăng giá các phiên bản khác nhau của chiếc Switch gốc - hiện đã có tuổi đời hơn một thập kỷ - hồi năm 2025. Lần tăng giá ban đầu đó là do thuế quan của chính quyền Trump, những khoản thuế sau đó đã bị tuyên bố là bất hợp pháp.
Nintendo và các bên khác đã nhận được một khoản hoàn thuế kha khá từ chính phủ liên bang Mỹ. Vậy, họ có giảm giá phần cứng cũ của mình không? Họ có quay lại mức giá tăng 50 USD của Switch 2 không? Họ có hoàn tiền trực tiếp cho khách hàng như những gì đã được yêu cầu không?
Không hề. Họ tổ chức một "chương trình giảm giá tri ân khách hàng" tại Mỹ, mang đến mức giảm giá 30% cho "hàng chục tựa game kỹ thuật số và gói nội dung của Nintendo Switch... một số game băng đĩa vật lý, nội dung tải về và quần áo". Nintendo đặc biệt nêu lý do cho đợt giảm giá này là nhờ các khoản tiền hoàn thuế liên quan đến thuế quan. Điều đáng chú ý là vắng bóng trong danh sách đó lại chính là những chiếc máy chơi game thực sự bị ảnh hưởng bởi các loại thuế bất hợp pháp của ông Trump và cuộc khủng hoảng RAM.
Vì vậy, phản ứng của Nintendo khi có thêm tiền trong túi - từ những chi phí mà cuối cùng người tiêu dùng phải gánh chịu - lại là... kêu gọi bạn mua thêm đồ. Thật là đẳng cấp. Tôi cá là những khách hàng đó cảm thấy vô cùng được trân trọng.
Tôi nghĩ Nintendo thời gian gần đây đối xử với khách hàng tốt hơn Sony và Microsoft, ngoại trừ những ai muốn tiếp cận các tựa game kinh điển của hãng ở cấp độ người hâm mộ. Nhưng đó thực sự là một nước đi khó coi, càng bị làm nổi bật hơn bởi phản ứng đầy tôn trọng của Framework trước một khoảng thời gian tạm lắng hiếm hoi khỏi giá RAM tồi tệ.
🖱️ FRAMEWORK HOÀN TIỀN CHO KHÁCH MUA LAPTOP, TRONG KHI NINTENDO TUNG KHUYẾN MÃI THAY VÌ GIẢM GIÁ Framework là một công ty chuyên sản xuất laptop dạng mô-đun, dễ sửa chữa và có rất nhiều lý do để yêu thích. Nhưng trong bối cảnh thị trường PC đầy khó khăn năm 2026, tôi có một lý do đặc biệt để thích thương hiệu này: họ rất trung thực. Framework đã công khai mọi khó khăn trong cuộc khủng hoảng RAM, giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng về lý do và cách thức giá cả tăng lên. Đó rõ ràng là tin xấu. Không ai thích việc phải trả nhiều tiền hơn cho cùng một sản phẩm, hoặc thậm chí trả nhiều hơn cho ít giá trị hơn. Nhưng với tư cách là một công ty nhỏ đang xây dựng lòng tin với khách hàng, đây là một quyết định hoàn toàn chính xác. Framework đã liên tục cập nhật thông tin cho khách hàng trong suốt quá trình đầy chông gai đó. Và Framework vừa đưa ra một quyết định đúng đắn khác, cụ thể là đối với dòng laptop chủ lực Framework 13 Pro sử dụng chuẩn bộ nhớ thay thế LPCAMM2 rất gọn gàng nhưng cực kỳ đắt đỏ. Trước đó, họ đã phải hạ cấp đơn hàng của một số khách hàng từ 64GB RAM xuống 32GB vì không thể mua đủ nguồn cung với mức giá ban đầu. Nếu những ông lớn như Dell và Lenovo đang vật lộn để tìm RAM giá rẻ trong lúc các trung tâm dữ liệu gom sạch năng lực sản xuất, thì một nhà sản xuất nhỏ như Framework - đơn vị phải mua linh kiện ở cuối chuỗi cung ứng - cơ bản là đang bị thất thoát tài chính. Nhưng ngay cả trong năm 2026, những điều kỳ diệu thỉnh thoảng vẫn xảy ra. Vài ngày trước, Framework tiết lộ rằng họ đã tìm được một "số lượng hạn chế các mô-đun bộ nhớ Micron 32GB và 64GB LPCAMM2 với chi phí thấp hơn". Kết quả là, họ không chỉ giảm giá cho những khách hàng đã đặt trước Framework 13 Pro mà còn tiến hành hoàn tiền cho những ai đã mua và nhận máy. Bạn có thể tưởng tượng được không? Mua một chiếc laptop với giá cao, sau đó nhận được email từ nhà sản xuất thông báo họ sẽ trả lại một phần tiền cho bạn? Ngay trong thời điểm hiện tại ư? Hãy đặt hành vi đó lên bàn cân so sánh với một công ty lớn hơn nhiều vừa nhận được một khoản tiền bất ngờ: Nintendo. Thương hiệu game nổi tiếng này đang sở hữu một cú hit thực sự với Switch 2, nhưng họ không miễn nhiễm với thị trường bộ nhớ và gần đây đã tăng giá mẫu máy chơi game hiện tại thêm 50 USD. Động thái đó diễn ra sau khi họ đã tăng giá các phiên bản khác nhau của chiếc Switch gốc - hiện đã có tuổi đời hơn một thập kỷ - hồi năm 2025. Lần tăng giá ban đầu đó là do thuế quan của chính quyền Trump, những khoản thuế sau đó đã bị tuyên bố là bất hợp pháp. Nintendo và các bên khác đã nhận được một khoản hoàn thuế kha khá từ chính phủ liên bang Mỹ. Vậy, họ có giảm giá phần cứng cũ của mình không? Họ có quay lại mức giá tăng 50 USD của Switch 2 không? Họ có hoàn tiền trực tiếp cho khách hàng như những gì đã được yêu cầu không? Không hề. Họ tổ chức một "chương trình giảm giá tri ân khách hàng" tại Mỹ, mang đến mức giảm giá 30% cho "hàng chục tựa game kỹ thuật số và gói nội dung của Nintendo Switch... một số game băng đĩa vật lý, nội dung tải về và quần áo". Nintendo đặc biệt nêu lý do cho đợt giảm giá này là nhờ các khoản tiền hoàn thuế liên quan đến thuế quan. Điều đáng chú ý là vắng bóng trong danh sách đó lại chính là những chiếc máy chơi game thực sự bị ảnh hưởng bởi các loại thuế bất hợp pháp của ông Trump và cuộc khủng hoảng RAM. Vì vậy, phản ứng của Nintendo khi có thêm tiền trong túi - từ những chi phí mà cuối cùng người tiêu dùng phải gánh chịu - lại là... kêu gọi bạn mua thêm đồ. Thật là đẳng cấp. Tôi cá là những khách hàng đó cảm thấy vô cùng được trân trọng. Tôi nghĩ Nintendo thời gian gần đây đối xử với khách hàng tốt hơn Sony và Microsoft, ngoại trừ những ai muốn tiếp cận các tựa game kinh điển của hãng ở cấp độ người hâm mộ. Nhưng đó thực sự là một nước đi khó coi, càng bị làm nổi bật hơn bởi phản ứng đầy tôn trọng của Framework trước một khoảng thời gian tạm lắng hiếm hoi khỏi giá RAM tồi tệ. 🗞 Nguồn: PCWorld #vgsnews #vgs #tintuc
Nguồn: PCWorld
