Ấn Độ yêu cầu các ứng dụng nhận diện cuộc gọi phải chia sẻ dữ liệu spam với nhà mạng

🚀 ẤN ĐỘ YÊU CẦU CÁC ỨNG DỤNG NHẬN DIỆN CUỘC GỌI PHẢI CHIA SẺ DỮ LIỆU SPAM VỚI NHÀ MẠNG

Ấn Độ vừa mở rộng chế độ chống spam, yêu cầu các ứng dụng nhận diện và quản lý cuộc gọi phải chia sẻ báo cáo spam của người dùng với các nhà mạng viễn thông. Quyết định này đã khiến Truecaller - hãng làm ứng dụng chặn cuộc gọi - lên tiếng gọi phán quyết này là cạnh tranh không lành mạnh.

Vào thứ Sáu, Cơ quan Quản lý Viễn thông Ấn Độ (TRAI), cơ quan quản lý viễn thông của nước này, đã sửa đổi các quy định quản lý thông tin liên lạc thương mại. Theo đó, TRAI bắt buộc các ứng dụng nhận diện và quản lý cuộc gọi cho phép người dùng gắn cờ cuộc gọi là rác phải gửi các báo cáo đó tới nền tảng dựa trên blockchain do các nhà mạng viễn thông duy trì. Nền tảng này theo dõi thông tin liên lạc thương mại và thực thi các quy tắc chống spam.

TRAI cho biết sự thay đổi này nhằm mở rộng nguồn dữ liệu báo cáo spam để có hành động chống lại kẻ gian, kết nối hiệu quả các báo cáo thu thập được từ ứng dụng với cơ sở hạ tầng thực thi của ngành viễn thông.

Tuy nhiên, Truecaller chia sẻ với TechCrunch rằng họ coi yêu cầu này là "sự trao đổi một chiều" và "mang tính cạnh tranh không lành mạnh", đồng thời lập luận rằng nó chuyển dữ liệu có giá trị thương mại từ các ứng dụng quản lý cuộc gọi như họ sang các nhà mạng viễn thông.

Ấn Độ là thị trường lớn nhất của Truecaller, chiếm hơn 350 triệu trong tổng số hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu của họ. Công ty có trụ sở tại Stockholm này sử dụng các báo cáo từ cộng đồng bên cạnh tính năng phát hiện tự động và các tín hiệu khác để xác định và chặn cuộc gọi rác.

Các quy tắc mới được đưa ra trong bối cảnh Ấn Độ đang vật lộn với các cuộc gọi lừa đảo và spam ở quy mô cực lớn. Trong báo cáo vào tháng 2, Truecaller cho biết người dùng của họ tại nước này đã gặp phải khoảng 42 tỷ cuộc gọi spam vào năm 2025, bao gồm các cuộc gọi bị chặn, gắn nhãn hoặc bỏ qua. Công ty cũng tuyên bố đã chặn gần 12 tỷ cuộc gọi spam trong năm đó.

Đây không phải là lần đầu tiên Truecaller và cơ quan quản lý Ấn Độ mâu thuẫn về cách xử lý cuộc gọi rác. Công ty Thụy Điển trước đó từng phản đối các hạn chế ngăn cản các ứng dụng quản lý cuộc gọi tự động gắn nhãn spam cho các số thuộc dải số do chính phủ chỉ định. Họ lập luận rằng việc miễn trừ này có thể cho phép các cuộc gọi không mong muốn lọt qua bộ lọc.

Tuy nhiên, các sửa đổi hôm thứ Sáu vẫn giữ nguyên hạn chế đó và cấm các ứng dụng quản lý cuộc gọi thực hiện việc chặn hàng loạt, lọc hoặc gắn thẻ spam đối với các cuộc gọi từ các chuỗi số được chỉ định dùng cho mục đích quảng cáo, dịch vụ và giao dịch. Cơ quan quản lý cho biết người dùng cá nhân vẫn có thể chọn chặn các cuộc gọi đó trên thiết bị của riêng họ.

Một phát ngôn viên của Truecaller cho biết: "Mặc dù dữ liệu và tâm trạng của người dùng cho thấy rõ ràng rằng tình trạng spam đã tăng vọt do tạo ngoại lệ này cho kẻ gian, chúng tôi vẫn tuân thủ từ cuối năm ngoái".

Sumeysh Srivastava, đối tác tại hãng tư vấn The Quantum Hub có trụ sở tại New Delhi, người dẫn đầu công tác chính sách quản lý viễn thông, cho biết sự thay đổi mới nhất này bắc cầu cho hai tầng riêng biệt: các nhà mạng cung cấp mạng nền tảng và vận hành hệ thống chống spam dựa trên blockchain, trong khi các ứng dụng nhận diện cuộc gọi hoạt động trên mạng để xác định và lọc cuộc gọi.

Srivastava nói với TechCrunch rằng điều đó đặt ra các câu hỏi về kỹ thuật và thẩm quyền, bao gồm tiêu chuẩn báo cáo nào mà các ứng dụng sẽ phải tuân theo và yêu cầu này sẽ được thực thi như thế nào đối với các công ty không phải là nhà mạng viễn thông.

Bản thảo ban hành tháng 3 từng đề xuất sử dụng luật công nghệ thông tin của Ấn Độ để thực thi yêu cầu này. Tuy nhiên, Srivastava chỉ ra rằng thông báo mới không cho biết liệu cơ chế thực thi đó có được giữ lại trong các quy tắc cuối cùng hay không.

Cũng chưa rõ các ứng dụng sẽ phải cung cấp bao nhiêu thông tin theo quy định cập nhật. Kazim Rizvi, giám đốc sáng lập của tổ chức tư vấn chính sách The Dialogue tại New Delhi, nói với TechCrunch rằng yêu cầu một ứng dụng truyền báo cáo spam cụ thể do người dùng tạo ra khác biệt về mặt bản chất so với việc yêu cầu chia sẻ bộ dữ liệu rộng hơn, tín hiệu uy tín hoặc hệ thống phân tích mà họ sử dụng để xác định các cuộc gọi đáng ngờ.

Rizvi cho biết các quy tắc sẽ cần làm rõ thông tin nào phải được truyền đi, người dùng được thông báo hoặc xin phép như thế nào, và dữ liệu đó sau đó có thể được lưu giữ và sử dụng ra sao.

TRAI đã không trả lời các câu hỏi của TechCrunch về thông tin mà các ứng dụng sẽ buộc phải chia sẻ và liệu quy tắc này có áp dụng cho các tính năng báo cáo spam được tích hợp trong hệ điều hành điện thoại thông minh và trình gọi điện như Android và iOS hay không.

Quy định mới cho các cuộc gọi sử dụng AI

Các sửa đổi cũng giải quyết việc gia tăng sử dụng phần mềm và trợ lý giọng nói AI để thực hiện cuộc gọi. Các cuộc gọi được thực hiện tự động, không có người trực tiếp quay số, giờ đây sẽ thuộc khuôn khổ ứng dụng tới người dùng (A2P) của TRAI. Điều đó bao gồm các cuộc gọi tự robocall và cuộc gọi sử dụng giọng nói được ghi âm sẵn hoặc nhân tạo.

Các công ty sử dụng các hệ thống như vậy sẽ phải khai báo trước việc sử dụng và số điện thoại liên quan cho các nhà mạng viễn thông của họ. TRAI cho biết các cuộc gọi A2P không được khai báo sẽ bị coi là spam.

Srivastava cho biết bài kiểm tra quan trọng là cách một cuộc gọi được khởi tạo, thay vì chỉ đơn thuần là việc nó có sử dụng giọng nói do AI tạo ra hay không, điều này để lại một số điểm không chắc chắn xung quanh các cuộc gọi có sự hỗ trợ của AI nhưng liên quan đến con người khởi tạo.

Satya N. Gupta, cựu phó thư ký tại TRAI, nói với TechCrunch rằng các quy tắc mới không hạn chế các doanh nghiệp sử dụng AI hoặc các công nghệ gọi tự động khác, mà thay vào đó yêu cầu họ phải khai báo việc sử dụng với các nhà mạng viễn thông.

Các nhà mạng cũng sẽ được phép thu phí chấm dứt cuộc gọi lên tới 5 paise (khoảng 0,052 cent) mỗi phút đối với các cuộc gọi A2P. Tuy nhiên, các cuộc gọi thực hiện bằng các dải số được chỉ định sẽ được miễn trừ.

Rizvi nói với TechCrunch rằng định nghĩa mới cũng có thể bao gồm các cuộc gọi thực hiện bằng phần mềm ngay cả khi vẫn có sự tham gia của con người, chẳng hạn như cuộc gọi từ các trung tâm liên lạc và dịch vụ bấm để gọi (click-to-call). Ông nói: "Nếu không có sự phân biệt đó, danh mục A2P có nguy cơ trở nên rộng hơn mức tác hại quản lý mà nó nhằm mục đích giải quyết".

🗞 Nguồn: TechCrunch

#vgsnews #vgs #tintuc