Cách CEO Tom Conrad vực dậy Sonos sau cuộc khủng hoảng ứng dụng
CEO Tom Conrad của Sonos chia sẻ về hành trình vực dậy công ty sau thảm họa thiết kế lại ứng dụng vào năm 2024. Ông nhấn mạnh việc chuyển đổi từ tư duy thuần phần cứng sang kết hợp chặt chẽ giữa phần cứng và phần mềm để tạo ra hệ thống âm thanh gia đình hoàn chỉnh.
Hôm nay, chúng ta trò chuyện với Tom Conrad, CEO của Sonos. Tom và tôi đã quen biết nhau từ lâu — anh từng là giám đốc công nghệ của Pandora, phó chủ tịch sản phẩm tại Snap, và giám đốc sản phẩm của Quibi. Anh ấy cũng từng nằm trong hội đồng quản trị của Sonos trong đợt thiết kế lại ứng dụng tồi tệ vào năm 2024, sự kiện từng đe dọa sụp đổ cả thương hiệu.
Tom đã tiếp quản vị trí CEO tạm thời để lèo lái con thuyền qua giai đoạn đó và chính thức nhận chức vụ cố định vào khoảng một năm trước. Như bạn sẽ nghe anh ấy chia sẻ, Tom tin rằng Sonos đã hoàn toàn bước ra khỏi giai đoạn khó khăn đó để bước sang chương tiếp theo với một đợt ra mắt sản phẩm và nền tảng lớn mang tên Sonos 27.
Định hình lại Sonos dưới thời Tom Conrad
Khi bước chân vào công ty, một trong những quan sát đầu tiên của tôi là công ty hành động như thể họ là một doanh nghiệp phần cứng 100%, nhưng thực tế chúng ta là 100% phần cứng và 100% phần mềm. Nếu bạn làm sai dù chỉ một ít ở bất kỳ mảng nào, tác động tạo ra là cực kỳ lớn.
Vậy điều đó thể hiện như thế nào trong đời sống hàng ngày? Đó là việc đưa công ty trở lại với ý tưởng rằng Sonos không tạo ra các sản phẩm đơn lẻ, mà chúng ta thực sự tạo ra một thứ duy nhất — hệ thống Sonos. Tất cả phải kết hợp với nhau một cách mạch lạc, thú vị và có giá trị, nếu không thì chúng ta đang làm công việc vô ích.
Khắc phục sai lầm từ quá khứ
Tiền nhiệm của Tom, Patrick Spence, từng cố gắng đẩy nhanh tốc độ ra mắt sản phẩm phần cứng mới để biến Sonos thành một cỗ máy sản xuất sản phẩm hiệu suất cao. Tuy nhiên, điều này đã dẫn đến hệ quả không mong muốn là công ty quá tập trung vào từng sản phẩm đơn lẻ thay vì toàn bộ hệ thống.
Đỉnh điểm của sự mất kết nối này là bản phát hành ứng dụng thảm họa khiến hệ thống ngừng hoạt động. Tom cho biết công ty đã mắc nhiều sai lầm trong cách kiểm tra thực tế và triển khai sản phẩm đến tay khách hàng. Dưới sự lãnh đạo của ông, Sonos giờ đây quay trở lại với tôn chỉ đặt khách hàng lên hàng đầu và tập trung giải quyết các vấn đề thực tế trong các hộ gia đình.
🌐 CÁCH CEO TOM CONRAD VỰC DẬY SONOS SAU CUỘC KHỦNG HOẢNG ỨNG DỤNG Hôm nay, chúng ta trò chuyện với Tom Conrad, CEO của Sonos. Tom và tôi đã quen biết nhau từ lâu — anh từng là giám đốc công nghệ của Pandora, phó chủ tịch sản phẩm tại Snap, và giám đốc sản phẩm của Quibi. Anh ấy cũng từng nằm trong hội đồng quản trị của Sonos trong đợt thiết kế lại ứng dụng tồi tệ vào năm 2024, sự kiện từng đe dọa sụp đổ cả thương hiệu. Tom đã tiếp quản vị trí CEO tạm thời để lèo lái con thuyền qua giai đoạn đó và chính thức nhận chức vụ cố định vào khoảng một năm trước. Như bạn sẽ nghe anh ấy chia sẻ, Tom tin rằng Sonos đã hoàn toàn bước ra khỏi giai đoạn khó khăn đó để bước sang chương tiếp theo với một đợt ra mắt sản phẩm và nền tảng lớn mang tên Sonos 27. Định hình lại Sonos dưới thời Tom Conrad Khi bước chân vào công ty, một trong những quan sát đầu tiên của tôi là công ty hành động như thể họ là một doanh nghiệp phần cứng 100%, nhưng thực tế chúng ta là 100% phần cứng và 100% phần mềm. Nếu bạn làm sai dù chỉ một ít ở bất kỳ mảng nào, tác động tạo ra là cực kỳ lớn. Vậy điều đó thể hiện như thế nào trong đời sống hàng ngày? Đó là việc đưa công ty trở lại với ý tưởng rằng Sonos không tạo ra các sản phẩm đơn lẻ, mà chúng ta thực sự tạo ra một thứ duy nhất — hệ thống Sonos. Tất cả phải kết hợp với nhau một cách mạch lạc, thú vị và có giá trị, nếu không thì chúng ta đang làm công việc vô ích. Khắc phục sai lầm từ quá khứ Tiền nhiệm của Tom, Patrick Spence, từng cố gắng đẩy nhanh tốc độ ra mắt sản phẩm phần cứng mới để biến Sonos thành một cỗ máy sản xuất sản phẩm hiệu suất cao. Tuy nhiên, điều này đã dẫn đến hệ quả không mong muốn là công ty quá tập trung vào từng sản phẩm đơn lẻ thay vì toàn bộ hệ thống. Đỉnh điểm của sự mất kết nối này là bản phát hành ứng dụng thảm họa khiến hệ thống ngừng hoạt động. Tom cho biết công ty đã mắc nhiều sai lầm trong cách kiểm tra thực tế và triển khai sản phẩm đến tay khách hàng. Dưới sự lãnh đạo của ông, Sonos giờ đây quay trở lại với tôn chỉ đặt khách hàng lên hàng đầu và tập trung giải quyết các vấn đề thực tế trong các hộ gia đình. 🗞 Nguồn: The Verge #vgsnews #vgs #tintuc
Nguồn: The Verge
